近來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展迅速,每一家企業(yè)無論是什么行業(yè)都要與之結(jié)合,現(xiàn)在租車行業(yè)也要和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合。但是在這個(gè)過程中也有很多不健全的地方,如客戶對(duì)服務(wù)不滿意、客戶投訴的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。所以優(yōu)化租車市場(chǎng)是當(dāng)前所做的。
一、國(guó)內(nèi)租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全
首先租車行業(yè)服務(wù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致租車公司也存在一些欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。由于汽車租賃是一個(gè)貼近人們生活服務(wù)的行業(yè),因此汽車租賃行業(yè)的車輛應(yīng)該全資采購(gòu),要靠經(jīng)營(yíng)收益來逐步擴(kuò)大規(guī)模,所以資本和規(guī)模擴(kuò)大便成了租車公司關(guān)注的首要問題。
而大部分租車公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí),隨著服務(wù)城市、門店和車輛的增多,卻存在忽略租車服務(wù)的現(xiàn)象。
二、租車業(yè)務(wù)
有相關(guān)人士表示,在客戶體驗(yàn)方面,客戶的關(guān)注點(diǎn)主要有價(jià)格、車況和取車便利性三個(gè)方面。對(duì)于客戶而言,首先考慮的是價(jià)格,這一點(diǎn),在租車公司規(guī)模不斷擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)成本降低之后就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整,加上巨資的涌入使得等租車企業(yè)可以提高采購(gòu)量。
下調(diào)租車成本,從而在價(jià)格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費(fèi)者。除了價(jià)格之外,重要的就是車況和取車的便利性。
三、租車就在你我身邊,體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)價(jià)值
當(dāng)前網(wǎng)上租車行業(yè)大多都采用線上展示,線下聯(lián)系和下定單的服務(wù)模式,其實(shí)電子商務(wù)在租車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場(chǎng)爭(zhēng)奪中為有效的途徑。但是現(xiàn)在消費(fèi)者完成租車后,對(duì)整體服務(wù)滿意后才需確認(rèn)付款,相比租車行業(yè)一律先付款,后交車的形式來,這無疑更加人性化,也拉近了享受租車服務(wù)人們的距離。
1、好好保養(yǎng)引擎
引擎有問題立刻修好,因?yàn)椴徽搯栴}大小,它們都會(huì)減低引擎的效率,浪費(fèi)氣油。
2、定期調(diào)準(zhǔn)駕駛盤和輪胎
車子舊了,輪胎和駕駛盤往往會(huì)失準(zhǔn),這也會(huì)耗油。
3、好好保養(yǎng)車身
車身出現(xiàn)凹陷會(huì)增加汽車行駛時(shí)所遇到的氣流阻力。另外,那些華而不實(shí)的裝飾品,也同樣會(huì)增加阻力,干脆就把它們拆下來算了。
4、確保輪胎氣壓正確
不夠氣或是氣太多,都會(huì)增加耗油量,因此應(yīng)該定時(shí)檢查輪胎氣壓。根據(jù)美國(guó)能源部的調(diào)查,只要每一輛車的輪胎氣壓比標(biāo)準(zhǔn)氣壓少1PSI(磅/方英寸),美國(guó)每天就得多消耗1500萬升氣油。
5、不隨意更換輪胎大小
選擇更寬的輪胎或許讓車看來更有“跑車味”,小轎車租賃,但輪胎越寬,轎車租賃報(bào)價(jià),車輪阻力越大,所以除非您真的很需要那額外的抓地能力,轎車租賃費(fèi)用,否則只是在白白浪費(fèi)氣油錢。
目前,在我國(guó)很多城市都開始流行租車這樣的行業(yè),這不僅方便了大家,更為重要的是大家都有了不同的體驗(yàn),對(duì)此關(guān)于新手在租車的時(shí)候,應(yīng)該關(guān)注哪些細(xì)節(jié)問題?
1、油量是否充足。
在租車時(shí)一定要明確車輛每天可以跑多少里程,很多租車公司對(duì)此都有限制,超過公里數(shù)費(fèi)用較為昂貴。而租車與還車時(shí)油量如何統(tǒng)計(jì)也要注意,通常都是滿箱油租車,滿箱油還車。
2、車輛手續(xù)是否齊全。
即使是租車,車輛也需具備一些合法手續(xù),提車前要自己檢查,蕪湖轎車租賃,查看車輛是否按時(shí)上保險(xiǎn)、具有哪些險(xiǎn)種、保險(xiǎn)公司電話是多少等等,同時(shí)車輛是否按時(shí)驗(yàn)車都要一一了解。
3、車輛是否有交接單。
交接單是租車時(shí)重要的組成部分,租方一定在車輛完成全部檢查之后再簽字交接,要注意交接單上寫明的內(nèi)容,特別是針對(duì)剛才所說的上述問題,且在簽字之后蕞好通過手機(jī)拍照進(jìn)行備案。
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